Kualitas Layanan Kesehatan Dalam Membangun Kepercayaan Pasien

Description

Buku ini membahas pentingnya kualitas layanan kesehatan dalam membangun dan mempertahankan kepercayaan pasien, yang merupakan elemen vital dalam dunia pelayanan kesehatan. Menyajikan berbagai konsep, teori, dan praktik terkait kualitas pelayanan di sektor kesehatan, buku ini bertujuan untuk memberikan wawasan mendalam kepada para tenaga medis, manajer rumah sakit, dan pemangku kepentingan lainnya. Buku ini mengulas dengan rinci mengenai berbagai faktor yang mempengaruhi kualitas layanan, mulai dari pelayanan pendaftaran, pelayanan keperawatan, hingga faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan dan kepercayaan pasien. Pembaca akan diajak untuk memahami betapa pentingnya kualitas layanan dalam meningkatkan hubungan antara pasien dan tenaga kesehatan serta dampaknya terhadap keputusan pasien untuk melakukan kunjungan ulang dan kepuasan mereka terhadap pelayanan yang diterima.