Membangun Kepuasan Pelanggan

Description

Dalam era bisnis yang semakin kompetitif, kepuasan pelanggan menjadi kunci utama keberhasilan sebuah perusahaan. Buku "Membangun Kepuasan Pelanggan” ini membahas secara komprehensif bagaimana perusahaan dapat menciptakan dan mempertahankan hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui pelayanan yang berkualitas, inovasi, serta strategi yang efektif. Melalui buku ini, pembaca akan memahami konsep dasar kepuasan pelanggan, faktor-faktor yang mempengaruhinya, serta berbagai pendekatan yang dapat diterapkan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Tidak hanya teori, buku ini juga menyajikan studi kasus, contoh nyata, dan langkah-langkah praktis yang dapat langsung diterapkan dalam dunia bisnis.