Manajemen Pelayanan Publik Penilaian Kinerja dan Strategi

Description

Buku "Manajemen Pelayanan Publik: Penilaian Kinerja dan Strategi" menawarkan panduan komprehensif tentang bagaimana organisasi publik dapat mengelola dan meningkatkan kualitas pelayanannya melalui penilaian kinerja yang efektif. Dengan fokus pada strategi dan metode yang relevan, buku ini membahas pentingnya pengukuran kinerja dalam mencapai tujuan organisasi dan memenuhi ekspektasi masyarakat. Dilengkapi dengan studi kasus, alat teknologi, dan best practices, buku ini cocok untuk praktisi, akademisi, dan mahasiswa yang ingin memahami lebih dalam tentang tata kelola pelayanan publik yang efektif dan berkelanjutan.