MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK KONSEP DAN APLIKASI

Description

"Manajemen Pelayanan Publik Konsep dan Aplikasi" adalah buku yang menyajikan panduan komprehensif tentang bagaimana mengelola pelayanan publik yang efektif, efisien, transparan, dan akuntabel di era globalisasi dan digitalisasi. Buku ini terbagi menjadi sepuluh bab yang mengupas berbagai aspek penting dalam manajemen pelayanan publik. Bab pertama hingga ketiga membahas dasar-dasar, teori, dan strategi dalam manajemen pelayanan publik. Bab keempat hingga keenam berfokus pada organisasi dan struktur, pengelolaan sumber daya manusia, serta inovasi dan teknologi dalam pelayanan publik. Bab ketujuh hingga kesepuluh mengeksplorasi kualitas pelayanan, isu-isu kontemporer, pengelolaan konflik dan krisis, serta evaluasi dan pengembangan manajemen pelayanan publik. Melalui pembahasan mendalam dan studi kasus yang relevan, buku ini memberikan teori dan aplikasi praktis yang dapat diterapkan dalam berbagai konteks. Buku ini sangat berharga bagi akademisi, praktisi, mahasiswa, dan siapa saja yang ingin berkontribusi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Indonesia.