Manajemen Mutu Terpadu: Prinsip, Implementasi, dan Tantangan di Era Modern

Description

Buku ini menyajikan pemahaman mendalam tentang manajemen mutu terpadu (Total Quality Management atau TQM), mengupas prinsip-prinsip dasar, implementasi yang efektif, serta tantangan yang dihadapi di era modern. Dalam konteks perkembangan global yang pesat, manajemen mutu menjadi faktor krusial dalam meningkatkan daya saing organisasi, baik dalam sektor bisnis, industri, maupun layanan publik. Buku ini menggabungkan teori dengan praktik untuk membantu pembaca memahami bagaimana TQM diterapkan di dunia nyata. Penulis memulai dengan dasar-dasar teori manajemen mutu, termasuk definisi dan karakteristik mutu, dan bagaimana ISO dan standar internasional berperan penting dalam menjamin kualitas. Buku ini juga membahas berbagai prinsip utama dalam TQM seperti fokus pada pelanggan, perbaikan berkelanjutan, dan pengambilan keputusan berbasis data.